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Condiciones de uso

Última actualización:

Estas condiciones regulan el uso de , servicio de (en adelante, «el titular»), para pedir comida a restaurantes de La Gomera y recibirla a domicilio. Al registrarte declaras que las has leído y las aceptas.

1. Cómo funciona

El servicio pone en contacto a los clientes con los restaurantes adheridos y organiza el reparto de los pedidos. Cada restaurante elabora sus platos, fija sus precios y es responsable de la calidad de la comida y de la información de su carta.

2. Tu cuenta

Tienes que tener al menos 14 años y dar datos verdaderos, sobre todo tu teléfono y tu dirección, para que el pedido pueda entregarse.
Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde «Mi perfil».
El titular puede suspender las cuentas que hagan un uso fraudulento o abusivo del servicio (por ejemplo, pedidos falsos).

3. Pedidos

Los precios de la carta incluyen los impuestos indirectos aplicables (IGIC). El importe total aparece antes de confirmar el pedido.
Tras enviarlo, el restaurante lo acepta o lo rechaza (por ejemplo, si se ha quedado sin algún plato). Si lo rechaza, no tienes que pagar nada.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la demanda, el tráfico o el tiempo.
Solo se aceptan pedidos mientras el restaurante está abierto y recibiendo pedidos.

4. Pago

Por ahora el pago se hace en efectivo al repartidor, en el momento de la entrega.

5. Cancelaciones y desistimiento

Puedes cancelar el pedido desde la app mientras el restaurante no lo haya aceptado. Una vez aceptado, ya se está preparando y no se puede cancelar. Al tratarse de comida preparada a tu gusto y de productos perecederos, no se aplica el derecho de desistimiento (art. 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Si recibes un pedido incompleto, equivocado o en mal estado, escríbenos a lo antes posible y lo revisaremos con el restaurante.

6. Alérgenos

Cada plato muestra los alérgenos que ha declarado el restaurante, según el Reglamento (UE) 1169/2011. Si tienes una alergia o intolerancia grave, consulta con el restaurante antes de pedir: aunque un plato no contenga un alérgeno, puede haber trazas por la elaboración en la misma cocina.

7. Bebidas alcohólicas

Solo se venden a mayores de 18 años. Al pedirlas confirmas que lo eres, y el repartidor te pedirá el DNI al entregar el pedido. Si no puedes acreditar tu edad, el pedido no se entregará.

8. Entrega

El repartidor entrega el pedido en la dirección indicada. Si no estás o no contestas al teléfono en un tiempo razonable, puede no ser posible entregarlo.

9. Valoraciones

Puedes valorar tus pedidos. Las valoraciones deben ser respetuosas y referirse al pedido; el titular puede retirar las que sean ofensivas, falsas o ajenas al servicio.

10. Responsabilidad

El titular responde del funcionamiento del servicio y de la organización del reparto. Cada restaurante responde de la elaboración, la calidad y la seguridad alimentaria de sus platos y de la información de su carta.

11. Cambios en estas condiciones

Si las cambiamos de forma importante, te lo indicaremos en la app antes de que el cambio se aplique.

12. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Puedes presentar cualquier queja o reclamación escribiendo a . Como consumidor, también puedes acudir a los servicios de consumo del Gobierno de Canarias y, en caso de litigio, a los juzgados de tu domicilio.

Consulta también la política de privacidad y el aviso legal.